vtigerCRM標準のメールマネージャー機能を使い、顧客へvtigerからメールを送信することができます。
※事前にメールサーバーを構築する必要があります。（受信プロトコルはIMAPで、popは対応しておりません）

「すべて」でメールマネージャーを選択します。

Settingsの Select Organization Typeで「other」を選択し、ここでは下記設定を行いsaveします。
*Mail Server Name or IP：メールサーバー名
*User Name：メールアカウント名
*Password：メールアカウントパスワード
Protocol：IMAP4
SSL Options：NoTLS
Certificate Validations：Validate cert
Refresh Time：お好みの時間を選択
※メール環境により、設定値は変わります。

メールボックスが作成されました。

試しにComposeをクリックし、メールを作成してみます。
顧客担当や顧客企業から宛先を選択し、メールテンプレートの選択をクリックします。

メールテンプレートの中から対象となるテンプレートを選択します。

テンプレートの表題とメール文が反映されますので、送信します。

無事vtigerからのメールを受信しました。