vtigerCRMはオープンソースで無償で利用可能な顧客管理ソフトウェアです。
SugarCRMからフォークし、インドのvtiger社が主導するコミュニティにて開発が続けられています。
機能は豊富で顧客・営業活動・問い合わせの管理といったCRMの基本機能以外に見積や請求書の出力、受注・製品管理といった簡易的な販売管理の機能も有し、バージョン6.0からはより使いやすいUIに改善されました。
日本語化は日本語コミュニティサイト（vtigercrm.jp）にて無償で提供されています。

SugarCRMとは

SugarCRMはSugarCRM社の主導でソースコード管理され、有償版とCE版（無償）で開発が進められているCRMソフトウェアです。CE版びライセンスはGPLv3、有償版は独自のライセンスで提供されておりますが、バージョン4.5以前の無償版はMozilla Public License1.1をベースとしたSugarCRM Public Licenceで提供されておりました。vtigerCRMはそのライセンスを引き継ぎvtiger Public License Version 1.1で提供されています。
なお、SugerCRMは2013年に最新の7.0でCE版のリリースをアナウンスしなかったため、SugerCRMのforumでコミュニティメンバーとの論争があり、6.5からフォークしたSuiteCRMが存在します。

vtigerCRMとSugarCRM

SugerCRMはCE版にカスタムモジュールの作成機能があり、vtigerCRMにはそれが無い代わりにSugerCRM有償版にある見積・請求等の販売管理の機能を有しています。但しvtigerにはモジュールデザイナーというアドオンがあり、追加でインストールすることでカスタムモジュールを作成する事が可能です。